Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

CHELSYHAIR
Entreprise individuelle
SIREN : 102782604
Adresse : 6 Rue d'Armaillé, 75017 Paris, France

Ci-après dénommé "le Vendeur".

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2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions de vente :

• de produits capillaires (soins, sprays, crèmes, kits)
• ainsi que de prestations de services (diagnostic capillaire, accompagnement)

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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3. Produits

Les produits proposés sont :

• soins capillaires (spray, mousse, crèmes artisanales)
• kits capillaires
• routines capillaires

Les descriptions sont fournies avec la plus grande précision.

⚠️ Important :
Les résultats peuvent varier selon chaque individu (type de cheveux, régularité, état du cuir chevelu).

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4. Prestations de service

Le Vendeur propose également :

• diagnostic capillaire
• accompagnement personnalisé

Ces prestations sont réalisées sur rendez-vous.

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5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), Hors taxes  (HT).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui au moment de la commande.

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6. Commande

La commande est validée après :

• acceptation des CGV
• paiement complet

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige.

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7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Moyens de paiement :

• carte bancaire
• solutions Shopify
• Paypal

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8. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Les délais sont indicatifs.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

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9. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour se rétracter.

⚠️ EXCEPTION IMPORTANTE (COSMÉTIQUES) :

Les produits ne peuvent être retournés si :

• ils ont été ouverts
• utilisés
• descellés

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

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10. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement si :

• produit non ouvert
• état neuf
• emballage intact

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception.

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11. Prestations – Annulation et remboursement

Pour les prestations (diagnostic capillaire) :

• Toute réservation est ferme
• Annulation possible jusqu’à 24h avant

Passé ce délai :
   aucun remboursement ne sera effectué

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12. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits
• d’une absence de résultats
• de réactions cutanées

   Les produits proposés sont des soins cosmétiques et non des traitements médicaux.

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13. Avertissement important 

⚠️ Les produits ne sont pas des médicaments.

Ils ne remplacent pas un avis médical.

En cas de problème capillaire sévère, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

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14. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées dans le cadre de la relation commerciale.

Le client dispose de droits d’accès, modification et suppression.

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15. Litiges

En cas de litige :

Une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.