FAQ – Chelsy Hair

Les rendez-vous se prennent en ligne via notre formulaire. Toute réservation doit être confirmée par e-mail. Pour certains services, une photo récente de vos cheveux peut être demandée afin d’évaluer la faisabilité.

Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner une majoration de 10€. Merci d’arriver à l’heure pour le bon déroulement de la prestation.

Oui, jusqu’à 24 h avant l’horaire prévu, via notre formulaire d’annulation ou par téléphone. Une annulation faite à l’avance ne donne lieu à aucune sanction.

1^re absence : blocage 2 semaines • 2^e : 3 semaines • 3^e et suivantes : 1 mois. Les rendez-vous annulés ou reportés à l’avance ne sont pas sanctionnés.

Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la réservation. Certains services peuvent nécessiter un acompte pour confirmer la réservation.

Uniquement avec votre accord (case « Oui » lors de la réservation ou consentement donné sur place). Vous pouvez retirer votre consentement avant la prise de vue ou la diffusion.

Nous collectons : nom, prénom, e-mail, téléphone, infos de rendez-vous (date, heure, service), photos (si fournies), et votre choix de consentement. Finalités : gestion des rendez-vous, confirmations/rappels, adaptation de la prestation, réponse à vos demandes, et diffusion de contenus si vous l’avez accepté.

Nous ne vendons ni n’échangeons vos données. Partage uniquement avec nos prestataires techniques, plateformes de paiement, ou autorités si la loi l’exige. Conservation : rendez-vous 12 mois après la dernière prestation ; photos 6 mois (sauf accord promotionnel). Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, limiter ou vous opposer au traitement, et retirer votre consentement pour les images/vidéos. Contact : chelsy.hair@gmail.com

Par e-mail : chelsy.hair@gmail.com. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact du site.