Política de envío
Política de envío
1. Zonas de entrega
CHELSYHAIR envía sus productos:
- a Francia
- a Europa
- a nivel internacional (según disponibilidad)
2. Plazos de preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en:
24 a 72 horas laborables tras la validación del pago
⚠️ Excepto fines de semana y festivos
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- Francia: 2 a 5 días laborables
- Europa: 3 a 7 días laborables
- Internacional: 5 a 12 días laborables
⚠️ Estos plazos son orientativos y pueden variar.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío:
- se calculan automáticamente al hacer el pedido
- o son gratuitos según las ofertas vigentes
5. Seguimiento del pedido
Se facilita un número de seguimiento tras el envío.
Puedes seguir tu paquete en tiempo real.
6. Retrasos en la entrega
En caso de retraso:
El Vendedor no se hace responsable si el retraso se debe al transportista.
No obstante, te ayudaremos a encontrar una solución.
7. Paquete no recogido o dirección incorrecta
Si un paquete:
- es devuelto por dirección incorrecta
- no se recoge
los gastos de reenvío correrán a cargo de la clienta.
8. Paquete perdido o robado
Se abrirá una investigación con el transportista.
El Vendedor se compromete a acompañar a la clienta, pero no se hace responsable de las pérdidas ocurridas durante el transporte.
9. Productos dañados
Al recibirlo, la clienta debe comprobar el estado del paquete.
En caso de problema:
contacta con CHELSYHAIR en un plazo de 48 h, con fotos