Preguntas frecuentes
Preguntas
frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu cita: reservas, políticas y protección de tus datos.
¿Cómo reservo una cita?
Las citas se reservan en línea mediante nuestro formulario de reserva. Toda reserva debe confirmarse por correo electrónico. Para algunos servicios, se puede pedir una foto reciente de tu cabello para valorar la viabilidad.
¿Cuánto tiempo para ver resultados?
Depende de cada cuero cabelludo. Nuestras clientas suelen notar los primeros cambios entre 1 y 3 meses de seguimiento: descubre su antes / después.
¿Qué pasa si llego tarde?
Un retraso de más de 15 minutos puede suponer un recargo de 10 €. Te pedimos llegar puntual para el buen desarrollo del servicio.
¿Puedo cancelar o aplazar?
Sí, hasta 24 h antes de la hora prevista, desde la página Cancelar / aplazar con tu código de clienta, o por teléfono. Una cancelación hecha con antelación no conlleva ninguna penalización.
Ausencia sin avisar: ¿cuáles son las normas?
1.ª ausencia: bloqueo de 2 semanas · 2.ª: 3 semanas · 3.ª y siguientes: 1 mes. Las citas canceladas o aplazadas con antelación no se penalizan.
Precios y anticipos
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. Se aplica el precio vigente en el momento de la reserva. Algunos servicios pueden requerir un anticipo para confirmar la reserva.
¿Apareceré en fotos, vídeos o TikTok Live?
Solo con tu consentimiento (casilla «Sí» al reservar o consentimiento dado en el salón). Puedes retirar tu consentimiento antes de la grabación o la difusión.
¿Qué datos recogéis y por qué?
Recogemos: apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la cita (fecha, hora, servicio), fotos (si las envías) y tu elección de consentimiento. Finalidades: gestión de citas, confirmaciones y recordatorios, adaptación del servicio, respuesta a tus solicitudes y difusión de contenidos si lo has aceptado.
Compartición, conservación y seguridad de los datos
No vendemos ni intercambiamos tus datos. Solo se comparten con nuestros proveedores técnicos, plataformas de pago o autoridades si la ley lo exige. Conservación: citas 12 meses después del último servicio; fotos 6 meses (salvo acuerdo promocional). Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.
Mis derechos (RGPD)
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión, limitar u oponerte al tratamiento, y retirar tu consentimiento para imágenes y vídeos. Contacto: chelsy.hair@gmail.com
¿Cómo puedo contactaros?
Por correo: chelsy.hair@gmail.com, a través de la página de contacto, o en Instagram y TikTok @chelsy_hair.