Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
CHELSYHAIR expédie ses produits :
- en France
- en Europe
- à l’international (selon disponibilité)
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous :
24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement
⚠️ Hors week-ends et jours fériés
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
- soit automatiquement lors de la commande
- soit offerts selon les offres en cours
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est fourni après l’expédition.
Le client peut suivre son colis en temps réel.
6. Retard de livraison
En cas de retard :
Le Vendeur ne peut être tenu responsable si celui-ci est dû au transporteur.
Cependant, une assistance sera apportée pour trouver une solution.
7. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
Si un colis est :
- retourné pour adresse incorrecte
- non réclamé
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
8. Colis perdu ou volé
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Le Vendeur s’engage à accompagner le client, mais ne peut être tenu responsable des pertes liées au transport.
9. Produits endommagés
À réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de problème :
contacter CHELSYHAIR sous 48h avec photos